インバウンド

先日、EGLツアーズの袁社長が演題『香港人が日本人に求めるおもてなし』
について熱く講演されました。

先ず、お迎えは何処でもするがお見送りをもっと大切にしなければいけないと
5分間の会話中お客様の名前を6回以上呼び、少なくとも10分間で8回以上は
呼ばないといけない。しかも電話する時は前に鏡を置いて笑顔で対応すること。

人気の日程は一位4泊5日、ニ位6泊7日、三位3泊4日
地域は一位大阪で東京、北海道、沖縄、中国、九州の順となり九州はまだまだ
まだまだ頑張らないいけない状況だ。

旅行も個人化が進みレンタカーの需要が伸びているが白い車は救急車と同じ
色なので好まれない。ホテルはWiFiが必須条件など盛り沢山の講演内容でした。

また220人、一人一人の名前を書いた書を準備されていて
そのこまやか心配りに感動しました。

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